Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen

Contact

We'd love to hear from you

Als u vragen heeft, vul dan dit contactformulier in en ons team neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.

We're here to help

Frequently asked questions

Is jullie matcha van ceremoniële kwaliteit?

Natuurlijk. Alle producten van Suki Matcha bevatten matcha van ceremoniële kwaliteit. Onze matcha wordt zorgvuldig geselecteerd op zijn zachte textuur, levendige groene kleur, gebalanceerde umami-smaak en natuurlijke zoete nasmaak. Hierdoor is hij perfect geschikt voor zowel traditionele bereidingen als moderne matcha lattes.

Elke batch wordt zorgvuldig gecontroleerd om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de hoge kwaliteits- en consistentienormen van Suki Matcha.

Hoe bereid ik mijn matcha?

Wij raden aan om 2,5 gram matcha op te kloppen met 40 ml water van 80°C.

Zeef de matcha eerst in een kom om eventuele klontjes te verwijderen. Voeg vervolgens het water toe en klop de matcha met een zachte W-vormige beweging tot een gladde, romige schuimlaag ontstaat.

Voor de beste smaakbeleving geniet je van je matcha direct na de bereiding.

Hoe moet ik mijn matcha bewaren?

Bewaar luchtdicht en uit de buurt van licht en warmte. Bewaar na opening in de koelkast (4°C) om de smaak en versheid optimaal te behouden.

Ons Suki Matcha-blik is speciaal ontworpen om je matcha onder ideale omstandigheden te bewaren en de hoogste kwaliteit te bewaren.

Hoe lang blijft matcha goed?

Voor de beste smaak, het optimale aroma en de levendige groene kleur raden wij aan om je matcha binnen 1 à 2 maanden na opening te consumeren.

Ongeopende matcha blijft aanzienlijk langer vers wanneer deze op een koele en droge plaats wordt bewaard.

Omdat matcha zeer delicaat is en gevoelig voor oxidatie, speelt versheid een belangrijke rol in zowel de smaak als de kwaliteit.

Verzenden jullie internationaal?

Ja! Wij bieden wereldwijde verzending aan.

Verzendkosten en levertijden verschillen per land en verzendregio. Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt om de versheid van onze producten tijdens het transport te behouden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden binnen 24 uur na betalingsbevestiging verzonden.

Levertijden verschillen per land en verzendregio, meestal tussen 1–3 werkdagen. Internationale zendingen kunnen soms vertraging oplopen door douane of lokale bezorgdiensten.

Wij doen er altijd alles aan om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Indien je om welke reden dan ook je bestelling wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen na levering, mits het product ongeopend en volledig verzegeld is.

Omdat matcha een voedingsproduct is, kunnen wij geopende producten helaas niet retour accepteren om hygiënische redenen en om de versheid te garanderen.

De retourzending dient door de klant zelf te worden geregeld en bekostigd. Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via:

info@sukimatcha.com

We helpen je graag en doen ons best om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Bieden jullie groothandel of café-partnerschappen aan?

Ja. Wij werken samen met cafés, restaurants, retailers en hospitalityconcepten in heel Europa.

Bij Suki Matcha richten we ons op de combinatie van hoogwaardige matcha van ceremoniële kwaliteit, betrouwbare levering, scherpe prijzen en sterke langetermijnsamenwerkingen.

Daarnaast bieden wij ondersteuning bij barista-training, menudevelopment en social media-samenwerkingen voor geselecteerde partners.

Voor groothandelsaanvragen kun je contact opnemen via:

info@sukimatcha.com

Gratis verzending

Wereldwijde verzending en retouren – invoerrechten, douanekosten en belastingen inbegrepen.

Klantenservice

Wij zijn van maandag tot en met vrijdag beschikbaar om je vragen te beantwoorden.

Beveiligde betaling

Je betaalgegevens worden veilig verwerkt.